Parcours type d'un client

Mon objectif est de satisfaire mes clients à 200%. Je ne peux même pas concevoir l'idée de me lever chaque matin uniquement pour décevoir des gens. Je n'éprouverais aucun épanouissement personnel et, à ce compte-là, mon métier de graphiste n'aurait plus aucun sens.

C'est pourquoi, je vous confirme que si nous collaborons, je compte bien m’investir pour la réussite de votre projet.

Certains vont vous promettre l'impossible pour vous avoir en tant que client, ici ce n'est pas le genre de la maison.

Je comprends parfaitement qu'un client cherche à payer le moins possible pour en obtenir le plus possible. La réciproque est aussi vraie côté graphiste.

Cependant, tout comme vous je gère une entreprise. Tout comme vous, sans doute, je n'ai pas droit aux congés payés, aux RTT, au chômage et autres avantages. Tout comme vous j'ai des charges (matériels informatiques, électricité, ...). Aussi, lorsque je fixe un prix, il est basé sur un tarif journalier qui est dans la fourchette des prix pratiqués par la profession. Lorsque l'on ramène le prix au temps passé, il n'y a pas d'abus. De plus, vous allez bénéficier de mon savoir, mon expérience et ma créativité sur lesquels vous allez tirer profit lorsque je vais donner une existence visuelle à votre projet.

Je n'impose pas des règles de fonctionnement par plaisir, comme le nombre d'aller-retour. Même s’il existe des graphistes peu exemplaires, il en est de même côté client. Certains professionnels pensent à tort que le graphiste est un subordonné et qu'il est corvéable à souhait. Je tiens à rappeler qu'en plus d'être graphiste, je suis également chef d'entreprise. Comme pour vous, mon temps est précieux et je ne peux pas me permettre de vous accorder du temps au-delà du raisonnable. La gestion du temps est une notion importante dans mon métier et tout comme vous pouvez compter sur moi, d'autres professionnels le souhaitent également. Je ne peux pas trahir leur confiance, en privilégiant votre projet plus que le leur et inversement.

Cependant, lorsque j'impose des règles, je sais également m'adapter en fonction de la situation et je sais être souple lorsque la situation l'exige.

C'est pourquoi, lorsque j'impose 5 allers-retours, mon client doit être le plus précis possible dans ses explications sur les ajustements qu’il souhaite réaliser et surtout ne rien omettre. Il apparaît évident qu'à ce stade, ces ajustements ne sont en rien de nature à transformer totalement le projet en un autre, ou bien à changer le concept préalablement retenu par le client lui-même.