17/20 - Communication interne ou externe incohérente.

Voici quelques exemples de communications d'entreprises avec des communications internes ou externes incohérentes :

1. McDonald's et le salaire minimum (2013)
   • Erreur: McDonald's a lancé un site web pour aider ses employés à gérer leur budget, mais les conseils semblaient déconnectés de la réalité des salaires versés par l'entreprise. Par exemple, le budget proposé présumait que les employés avaient un deuxième emploi.
   • Incohérence: Cette initiative a été perçue comme insensible et hypocrite, car elle mettait en lumière les faibles salaires sans proposer de solutions concrètes pour les améliorer.
2. Volkswagen et le scandale des émissions (2015)
   • Erreur: Volkswagen a longtemps commercialisé ses véhicules comme étant respectueux de l'environnement, mais a été pris en train de truquer les tests d'émissions pour paraître plus écologique qu'il ne l'était réellement.
   • Incohérence: La découverte de la fraude a gravement entaché la crédibilité de l'entreprise, montrant une énorme divergence entre ses communications marketing et ses pratiques réelles.
3. Boeing et les crashs des 737 MAX (2018-2019)
   • Erreur: Après les crashs des avions 737 MAX, Boeing a initialement minimisé les problèmes techniques en communiquant publiquement sur la sécurité des avions. Cependant, des communications internes ont révélé que des employés étaient conscients des problèmes.
   • Incohérence: La divergence entre les communications internes (qui montraient des préoccupations) et les déclarations publiques rassurantes a conduit à une perte de confiance massive chez les consommateurs et les régulateurs.
4. Uber et la culture d'entreprise toxique (2017)
   • Erreur: Uber a promu une image de marque dynamique et avant-gardiste, mais des révélations internes ont montré une culture d'entreprise marquée par le harcèlement et la discrimination.
   • Incohérence: Cette contradiction entre l'image publique et la réalité interne a entraîné des critiques sévères et a forcé des changements de direction et de politiques internes.
5. PepsiCo et le soutien à la santé publique (2010)
   • Erreur: PepsiCo a lancé une campagne de marketing axée sur la promotion de modes de vie sains, tout en continuant à produire et à promouvoir des produits riches en sucre et en graisses.
   • Incohérence: Cette campagne a été critiquée pour son hypocrisie, car elle semblait en contradiction directe avec les produits principaux de l'entreprise.
6. Google et la diversité (2018)
   • Erreur: Google a mis en avant ses initiatives pour la diversité et l'inclusion, mais une lettre interne écrite par un employé critiquant ces initiatives a été rendue publique, révélant des tensions internes sur ces sujets.
   • Incohérence: Cette situation a mis en lumière le fossé entre les déclarations publiques de l'entreprise sur la diversité et les opinions divergentes au sein de l'organisation.
7. Facebook et la protection des données (2018)
   • Erreur: Facebook a régulièrement assuré ses utilisateurs de la sécurité de leurs données personnelles, mais le scandale Cambridge Analytica a révélé des failles importantes dans la gestion des données.
   • Incohérence: La révélation de ces pratiques a démontré une grande incohérence entre les déclarations de Facebook sur la protection des données et les pratiques réelles de l'entreprise.
8. Tesla et la production du Model 3 (2017)
   • Erreur: Elon Musk a souvent fait des annonces ambitieuses sur les capacités de production de Tesla, promettant des volumes de production élevés pour le Model 3.
   • Incohérence: En interne, Tesla faisait face à des retards et des défis de production, ce qui a conduit à des différences notables entre les promesses publiques et la réalité opérationnelle.
9. Amazon et le bien-être des employés (2020)
   • Erreur: Amazon a lancé plusieurs campagnes vantant les avantages et les bonnes conditions de travail offertes à ses employés, tandis que des reportages et des témoignages révélaient des conditions de travail difficiles et des pratiques de surveillance intensives.
   • Incohérence: La divergence entre les campagnes de communication externe et les témoignages des employés a terni l'image de l'entreprise, exposant un manque de cohérence dans sa gestion interne et sa communication.
10. H&M et le développement durable (2019)
    • Erreur: H&M a mis en avant ses initiatives de développement durable, tout en étant critiqué pour ses pratiques de fast fashion qui encouragent la surconsommation et la production de déchets.
    • Incohérence: La contradiction entre le message de durabilité et les pratiques de fast fashion a suscité des accusations de greenwashing, soulignant un écart entre les communications externes et les actions réelles de l'entreprise.

Ces exemples illustrent l'importance pour les entreprises de maintenir une cohérence entre leurs communications internes et externes. Les incohérences peuvent nuire gravement à la réputation de l'entreprise et à la confiance des consommateurs, des employés et des partenaires.