12/20 - Événements promotionnels ou de marketing mal planifiés.

Voici quelques exemples d'événements promotionnels ou de marketing mal planifiés qui se sont retournés contre les entreprises :

1. Pepsi's Kendall Jenner Ad (2017):
   • Erreur: Pepsi a lancé une publicité mettant en scène Kendall Jenner, dans laquelle elle apaise les tensions lors d'une manifestation en offrant une canette de Pepsi à un policier.
   • Problème: La publicité a été accusée de minimiser les mouvements de protestation et les luttes sociales réelles, en particulier Black Lives Matter, en les utilisant comme toile de fond pour vendre des sodas.
   • Conséquence: La publicité a été retirée et Pepsi a présenté des excuses publiques.
2. McDonald's #McDStories Campaign (2012):
   • Erreur: McDonald's a lancé une campagne sur Twitter avec le hashtag #McDStories, invitant les clients à partager leurs expériences positives.
   • Problème: La campagne a rapidement été détournée par des utilisateurs partageant des histoires négatives et des critiques concernant la qualité de la nourriture et le service.
   • Conséquence: McDonald's a interrompu la campagne et le hashtag est devenu un exemple classique de fail sur les réseaux sociaux.
3. Snapchat's Offensive Ad (2018):
   • Erreur: Snapchat a publié une publicité pour un jeu, "Would You Rather?", demandant aux utilisateurs s'ils préféraient gifler Rihanna ou frapper Chris Brown, en référence à leur passé de violence domestique.
   • Problème: La publicité a été jugée insensible et offensante, surtout en raison de la nature du sujet traité.
   • Conséquence: Rihanna a critiqué Snapchat publiquement, et l'application a perdu des millions de dollars en valeur de marché.
4. Chevrolet's 2016 #ChevyGoesEmoji Campaign:
   • Erreur: Chevrolet a publié un communiqué de presse écrit entièrement en émojis pour promouvoir la Cruze 2016.
   • Problème: Le communiqué était difficile à comprendre et a été ridiculisé pour son manque de professionnalisme.
   • Conséquence: La campagne a été largement critiquée et n'a pas réussi à générer l'enthousiasme attendu.
5. Heineken's "Lighter is Better" Ad (2018):
   • Erreur: Heineken a diffusé une publicité pour sa bière légère avec le slogan "Lighter is Better".
   • Problème: La publicité a été perçue comme raciste, suggérant que les produits plus clairs (en couleur) sont meilleurs.
   • Conséquence: Heineken a retiré la publicité et a présenté des excuses après un large tollé sur les réseaux sociaux.
6. Singapore's STB "Get Lost" Campaign (2003):
   • Erreur: La Singapore Tourism Board a lancé une campagne intitulée "Get Lost", visant à encourager les visiteurs à se perdre dans les attractions de Singapour.
   • Problème: Le slogan a été mal interprété comme un message offensant disant aux touristes de partir.
   • Conséquence: La campagne a été rapidement retirée après des critiques et des moqueries.
7. Aldi's Twitter Poll for Product Launch (2018):
   • Erreur: Aldi a lancé un sondage Twitter demandant aux utilisateurs de choisir quel produit parmi deux options ils souhaitaient voir lancé.
   • Problème: Les utilisateurs ont utilisé le sondage pour exprimer des plaintes et des critiques envers Aldi, détournant le but initial.
   • Conséquence: Aldi a dû gérer un flot de critiques et de mauvaises relations publiques.
8. Burger King's "Women Belong in the Kitchen" Tweet (2021):
   • Erreur: Pour la Journée internationale des femmes, Burger King UK a tweeté "Women belong in the kitchen" pour promouvoir une bourse culinaire pour les femmes.
   • Problème: Le tweet a été perçu comme sexiste et offensant, malgré l'intention de la campagne.
   • Conséquence: Après une réaction massive et négative, Burger King a supprimé le tweet et présenté des excuses.

Ces exemples montrent l'importance de bien planifier et tester les campagnes promotionnelles et de marketing pour éviter des malentendus, des critiques et des retombées négatives.